Termes & Conditions
Apprendre l'anglais avec Biarritz Langues
Skype Courses
Terms and conditions for Skype English with SJ-Langues / Termes et conditions Skype English avec SJ-Langues
1) Cancellation of Skype English courses/ Annulations
To cancel your Skype course, simply send an email (with read notification) to SJLangues@live.com & we will send you an email confirming the cancellation. Please note that the email must be received 1 working day before the planned Skype course i.e. 9 am - 6pm the day before.
Pour annuler votre cours, il vous suffit d’envoyer un email (avec confirmation de lecture) à SJLangues@live.com et nous vous enverrons un email de confirmation. Tout email d’annulation doit être envoyé un jour ouvré avant la date prévue pour le cours, soit de 9h à 18h le jour précédant le cours.
Unfortunately cancellations outside of these hours will result in the loss of the said course. Please remember a trainer has reserved a place in a busy training plan for your Skype course.
A défaut d’une telle notification, le cours sera dû; en effet, eu égard au nombre de clients, nos formateurs ont besoin de plannifier leurs sessions à l’avance.
(2) Skype English refund policy/ Remboursement des cours
If a student is not entirely satisfied with our service we will offer the said student another trainer or alternative training solution of the same cost.
Dans l’éventualité où le client ne serait pas entièrement satisfait de nos services, nous lui proposerions de poursuivre les cours avec un autre formateur ; une autre solution linguistique à un coût équivalent peut également être envisagée.
If a student cannot attend his/her current course due to personal reasons, he/she may transfer the balance of the course (i.e. the remaining lessons) to another agreed, later date. No administration fee will be charged for this service.
Dans l’éventualité où, pour des raisons personnelles, le client serait dans l’impossibilité de poursuivre sa formation, il/elle a la possibilité de transférer sans frais les heures de formations restantes à un tiers.
(3) Late attendance for online lessons / Retard
Please be on time for your online lessons. Should you be late for your lesson the course will finish at the initially planned time. Remember there will be, most certainly, another student booked for a Skype course immediately after yours.
Nous vous remercions de bien vouloir respecter l’horaire de début des cours. Le cours se terminera à l’heure initialement prévue, d’autres clients ayant réservé le créneau horaire suivant.
N.B. Please note that this rule applies even if you have a technical problem with your connection or your computer. Therefore, it is strongly advised that you check that your hardware and Internet connections are fit for online learning.
NB : Veuillez noter que ce qui précède s’applique également en cas de problème technique et/ou de connection internet. Pour éviter tout désagrément, nous vous remercions de bien vouloir vérifier à l’avance le bon fonctionnement de votre ordinateur et de votre connection.
(4) Teacher cancellations/ Annulation d’un cours par le formateur
Although our trainers aim to be available to teach all online lessons 100% of the time, there may be times when, for personal reasons, a trainer has to cancel. We will endeavor to provide you with a substitute trainer, however in the eventuality this is not possible your lesson will be rescheduled at a later time in the month.
Dans l’éventualité où un de nos formateurs serait dans l’obligation d’annuler un cours, nous ferons notre possible pour vos attribuer un autre formateur Si toutefois aucun formateur n’était disponible, le cours serait reporté à une date ultérieure.
(5) Regular study times/ Plannification des cours
To secure your regular course time, it is strongly advised that you book in advance to avoid disappointment.
Nous vous remercions de réserver vos cours à l’avance pour éviter tout désagrément.
We prefer that all students, apart from scheduled holidays, take at least one hour of training per week.
Pour garantir à nos clients une progression régulière et optimale, nous leur recommandons de réserver au minimum une heure de cours par semaine.
(6) Sharing online lessons with other people/ Partage des cours
Please note that this in a one-to-one service and we do not permit the transferal of courses.
Nous vous rappelons que ces cours sont strictement individuels et ne sauraient être partagés avec un tiers.
(7) Behavior during online lessons/ Attitude pendant les cours
All courses provided by Sj-Langues are done so within a professional context and therefore students & trainers are expected to behave accordingly. Any incidents of incorrect behaviour are to be reported immediately.
Nos cours se déroulent dans un contexte professionnel. Tout manquement aux règles élémentaires de courtoisie de la part des formateurs et des clients sera immédiatement signalé et des mesures prises en rapport.
(8) Price increases/ Augmentation des tarifs
From time to time, it may be necessary to raise the price per lesson. However, such increases will only take place to reflect an increase in operating costs. Increases will never take place during a booked period.
Nos prix peuvent être susceptibles d’évoluer en fonction du marché. En revanche, une fois la formation réservée, son prix ne sera en aucun cas modifié.
